logo

Dana Corp.: ลดน้ำหนักเพื่อความอยู่รอด

สำหรับ Dana Corp. ผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ที่มีชื่อเสียงว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีการจัดการดีที่สุดในสหรัฐอเมริกา ภาวะถดถอยเป็นภาวะที่กระทบกระเทือนจิตใจแบบเดียวกับที่เจ้าของรถได้รับจากเพลาหลังที่หัก

หลังจากหลายปีของการเติบโตอย่างก้าวกระโดด จู่ๆ จุดต่ำสุดก็หลุดออกจากตลาดหลักแห่งหนึ่งของบริษัท ยอดขายลดลงเหมือนก้อนหิน และ Dana ซึ่งยอมรับการจ้างงานและความห่วงใยต่อคนงานของบริษัทซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความเชื่อสาธารณะ ถูกบังคับ เพื่อปิดโรงงานสี่แห่งและเลิกจ้างหนึ่งในสามของกำลังแรงงาน

'เราขอโทษที่มันเกิดขึ้น เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นส่วนหนึ่งของตลาด มันเป็นความผิดของเรา” สแตน กุสตาฟสัน ประธานดานากล่าวในการสัมมนานักศึกษาศิลปศาสตร์เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิวูดโรว์ วิลสัน

โดยส่วนใหญ่ Dana ตกเป็นเหยื่อของการพึ่งพาตลาดหนึ่งๆ นั่นคือตลาดรถบรรทุกขนาดเล็ก แม้ว่าดาน่ามีแผนที่จะกระจายความเสี่ยงในลักษณะที่ช้าและเป็นระเบียบ แต่ยอดขายก็มีเสน่ห์ และบริษัทได้ลงทุน 50 ล้านดอลลาร์ในอุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่อขยายการผลิต

'รถบรรทุกขนาดเล็กเป็นตลาดที่สร้างเงินให้เรามากมาย คุณจะเดินออกจากตลาดแบบนั้นได้อย่างไร' ถามเจ้าหน้าที่บริษัทคนหนึ่ง

ในความเป็นจริง อาจไม่มีใครสามารถอ่านสัญญาณได้เร็วพอที่จะหลีกเลี่ยงความพังพินาศ ตามที่เจ้าหน้าที่ของ Dana และคนอื่นๆ กล่าว 'ฉันไม่คิดว่าจะมีใครเรียกมันได้' กุสตาฟสันกล่าว และนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมต่างเห็นพ้องต้องกันว่าเหตุการณ์ที่ทำให้ดาน่าสั่นสะเทือนโดยทั่วไปนั้นคาดเดาไม่ได้

เอ็ด แดฟฟรอน ผู้ช่วยผู้อำนวยการแผนก United Auto Workers Dana กล่าวว่า 'พวกเขาขับรถโฟร์วีลหนักมาก ทั้งรถกระบะและรถตู้ และตลาดก็เพิ่งผ่านไป'

'ในสวน พระคริสต์ตรัสว่า 'พระเจ้า พระเจ้าของข้าพเจ้า ไฉนพระองค์ทรงทอดทิ้งข้าพเจ้า'' กุสตาฟสันตั้งข้อสังเกต 'ถ้าพระคริสต์ทรงมีญาณทิพย์และเขาไม่รู้' จะคาดหวังให้คนอื่นเข้าใจทุกตาได้อย่างไร? ประธานของดาน่าถาม

หากตัวเลขดังกล่าวทำให้นิ่งเงียบชั่วคราว -- และเป็นเช่นนั้น -- โดยพื้นฐานแล้ว จิตวิญญาณของ rah-rah ของดาน่าก็ดูเหมือนจะไม่บุบสลาย

อาหารกลางวันฟรีสำหรับนักเรียนทุกคน

รายได้สุทธิหลังหักภาษีในปี 2523 ลดลงเหลือ 95.7 ล้านดอลลาร์จาก 164.2 ล้านดอลลาร์ในปีงบการเงินก่อนหน้า กำไรต่อหุ้นลดลงเหลือ 2.78 ดอลลาร์จาก 5.03 ดอลลาร์ในปี 2522

'เรายิงได้แย่มากในคอลัมน์กำไร' กุสตาฟสันยอมรับ 'แต่เราไม่เสียเงิน เรายังคงอยู่ในชุดดำอย่างแน่นหนา' เขาเสริมว่าประสบการณ์นี้มีค่าสำหรับผู้จัดการของ Dana และได้ออกจากบริษัททริมเมอร์และสามารถตอบสนองเหตุการณ์ต่างๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ถึงกระนั้นความพ่ายแพ้ก็ทำร้ายอย่างมาก 'ผู้คนที่นี่เป็นผู้จัดการมืออาชีพ' กุสตาฟสันกล่าว “พวกเขาต้องรู้สึกแย่เหมือนฮุสตัน ออยเลอร์สทุก ๆ อย่างเมื่อพวกเขาแพ้ พวกเขาเป็นทีมมืออาชีพ พวกเขาฝึกฝนตัวเองเพื่อชัยชนะ และทีมของเราไม่ชอบที่จะแพ้'

'แต่ในทำนองเดียวกัน พวกเขายอมแพ้หรือไม่? มันไม่ใช่คำถามของการเข้าไปในมุมและคร่ำครวญ” เขากล่าว 'สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถเดิมพันได้คือเรายังอยู่ในลีก เราจะไปที่นั่นในรอบตัดเชือกครั้งต่อไป และเราจะดีกว่าถ้าปล่อยผ่านนั้น'

คำอุปมาที่ Dana นั้นหนาราวกับอากาศในห้องล็อกเกอร์ แต่บริษัททำมากกว่าพูด โครงการกระจายความเสี่ยงที่สำคัญเพื่อลดการพึ่งพาอาศัยกันของบริษัทในตลาดเดียวกำลังดำเนินไปด้วยดี

ย้อนกลับไปในปี 2516 เจ้าหน้าที่ขององค์กรตัดสินใจว่าบริษัทควรกระจายความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองสามปีแรก การกระจายความเสี่ยงโดยพื้นฐานแล้วหมายถึงการย้ายไปยังสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การขายและการบริการชิ้นส่วนยานยนต์ การลดลงอย่างกะทันหันของตลาดรถบรรทุกเบาและขับเคลื่อนสี่ล้อ ซึ่ง Dana ได้กลายเป็นซัพพลายเออร์รายใหญ่ของเพลาและส่วนประกอบอื่นๆ ได้เร่งให้เกิดการกระจายความเสี่ยง และส่งบริษัทไปไกลกว่านั้น

'การเปลี่ยนแปลงที่เรากำลังจะได้รับไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงในปรัชญาหรือยุทธวิธี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงในจังหวะก้าว'

คำพูดดังกล่าวซึ่งเป็นคำตอบของ Gerry Mitchell ประธาน Dana สำหรับคำถามในเดือนเมษายน 1980 ได้ตกแต่งรายงานประจำปีของ บริษัท ข้ามชาติสำหรับปี 1980 ว่า 'ยอดขายของเราสำหรับอุตสาหกรรมรถบรรทุกจะเติบโตต่อไป แต่เราจะลดการพึ่งพาตลาดนี้เพราะความสมดุล ของบริษัทของเราจะเติบโตอย่างรวดเร็วมากขึ้น' เขากล่าว

ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง Dana ได้เปลี่ยนจากการพยายามระบุตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นเพื่อพยายามระบุตลาดที่ขยายการให้บริการได้

ในปี 1980 Dana ได้ซื้อบริษัทประกันภัย 2 แห่ง บริษัทระบบไฮดรอลิกส์ 2 แห่ง และผู้ผลิตระบบควบคุมเชิงตัวเลขด้วยคอมพิวเตอร์ Omicron ในช่วงปลายปี ดาน่ายังได้ซื้อบริษัทโฮลดิ้งด้านการออมและสินเชื่ออีกด้วย

'ในปี 1976 45 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมดของเราเป็นของ GM หรือ Ford ปีที่แล้วคิดเป็น 27 เปอร์เซ็นต์” กุสตาฟสันกล่าว 'เราจะไม่มีความสุขกับมันจนกว่าจะน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากการพึ่งพาอาศัยกันนั้นทำให้เกิดการแกว่งครั้งใหญ่'

Michael A. Ward รองประธานคนแรกของ Dean Witter Reynolds และนักวิเคราะห์ที่ติดตามโชคชะตาของ Dana อย่างใกล้ชิดกล่าวว่า 'ในที่สุดพวกเขาคาดว่าจะลดการเปิดรับ แต่ตลาดทำเพื่อพวกเขา'

'คุณไม่สามารถคาดการณ์ช่วงเวลาที่การผลิตระเหยได้' วอร์ดผู้ซึ่งกล่าวว่าเขาถือว่าดาน่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีการจัดการที่ดีที่สุด เมื่อวิกฤตมาถึง ผู้ค้ารถบรรทุกก็ขายสินค้าคงคลังแทนที่จะทำการผลิตใหม่ เขากล่าว ระหว่างมิถุนายน 2522 ถึงกันยายน 2522 สินค้าคงเหลือของรถบรรทุกประเภท II ลดลงจาก 586,000 หน่วยเป็น 196,000 หน่วย หยดนั้นเหลือผู้ผลิตเช่น Dana ไม่ได้ใช้งาน

สถิติก่อนหน้านี้ของบริษัท – อัตราการเติบโตเฉลี่ย 15 เปอร์เซ็นต์ต่อปีจนถึงปีที่แล้ว และผลตอบแทนจากการลงทุนระหว่าง 18 เปอร์เซ็นต์ถึง 20 เปอร์เซ็นต์จนถึงปีที่แล้ว – 'ไม่ได้ทำกับเชียร์ลีดเดอร์ทั้งหมด' วอร์ดกล่าว 'พวกเขาเป็นนักธุรกิจหัวแข็ง นั่นเป็นครั้งแรกที่ฉันเห็นพวกเขาเอาเท้าเขี่ยเลย'

วอร์ดกล่าวว่าเขาคาดว่าบริษัทจะค่อยๆ กลับคืนสู่สภาพเดิมภายในสิ้นปี 2524 หรือต้นปี 2525

แม้ว่าดาน่าอาจฟื้นตัวได้ แต่คนงานที่ถูกเลิกจ้างบางคนจะไม่มีวันได้งานคืนกลับมา เจ้าหน้าที่ของบริษัทก็ยอมรับ โรงงานที่พวกเขาปิดไปอย่างน้อยหนึ่งแห่งถูกขายไปแล้ว และการขยายตัวของดาน่าในทิศทางอื่นหมายความว่าบริษัทจะมองหาคนงานประเภทอื่น

อย่างไรก็ตาม พนักงานที่ถูกเลิกจ้างบางคนได้ย้ายไปยังส่วนอื่น ๆ ของดาน่าภายใต้นโยบายของบริษัทที่จะให้ความสำคัญกับงานเป็นอันดับแรกแก่พนักงานดาน่าที่ต้องพลัดถิ่น Dana จำเป็นต้องทำเช่นนั้นสำหรับสมาชิก UAW ภายใต้สัญญากับสหภาพแรงงาน แต่บริษัทได้ดำเนินการนอกเหนือสัญญาเพื่อใช้หลักการกับคนงานคนอื่น Daffron ผู้เจรจาต่อรองสหภาพแรงงานกล่าว

ดาน่าให้บริการแบบปากต่อปากอย่างมากกับสิ่งที่เรียกว่านโยบาย 'ผู้คน' การรวบรวมสิ่งจูงใจด้านผลิตภาพ การคุ้มครองงาน การเลื่อนตำแหน่งจากภายใน และโครงการอื่นๆ ที่มุ่งเน้นผู้ปฏิบัติงาน แดฟฟรอนกล่าวว่ามันเป็นไปตามนโยบายเป็นส่วนใหญ่

พนักงานประมาณร้อยละ 70 ของบริษัทได้ซื้อหุ้นภายใต้แผนตัวเลือกหุ้นของบริษัท พวกเขาร่วมกันเป็นเจ้าของหุ้นสามัญของดาน่าประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ 'ถ้าคุณสามารถทำให้คนเลิกจ้างและขอซื้อหุ้นของพวกเขาต่อไปได้ คุณก็ทำได้ดีทีเดียว' Frank J. Voss รองประธานฝ่ายกิจการองค์กรของ Dana กล่าว

บริษัทยังมีสิ่งที่เรียกว่าแผน Scanlon ซึ่งมีผลบังคับใช้ในโรงงาน 21 แห่ง ภายใต้แผนซึ่งต้องได้รับการโหวตจากคนงานในโรงงานจึงจะนำไปใช้ พนักงานมีส่วนร่วมในกลุ่มโบนัสที่เกิดจากเงินออมเนื่องจากผลผลิตที่เพิ่มขึ้นหรือคำแนะนำจากพนักงาน

'พวกเขาเป็นบริษัทที่ดี พวกเขาเป็นคนที่มุ่งเน้น 'Voss กล่าว 'พวกเขาปฏิบัติตามนโยบายของพวกเขาโดยทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนกำลังทำงาน'

แม้ว่าโรงงานทั้ง 4 แห่งที่ปิดโดยบริษัทจะถูกรวมเป็นสหภาพ แต่แดฟฟรอนเห็นด้วยกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทว่าการปิดโรงงานสะท้อนให้เห็นถึงการล่มสลายของตลาดบางแห่ง ไม่ต้องการออกจากโรงงานสหภาพแรงงานแต่อย่างใด

นอกเหนือจากการจ้างงานแบบพิเศษแล้ว Dana ยังใช้ความพยายามพิเศษที่โรงงานที่ปิดไปแล้วเพื่อช่วยให้ผู้พลัดถิ่นหางานได้ Dana ฝึกอบรมพนักงานว่างงานในด้านทักษะการหางาน เช่น การเขียนเรซูเม่ ส่งรายละเอียดเกี่ยวกับทักษะของพนักงานที่มีอยู่ให้บริษัทอื่น ให้ความช่วยเหลือด้านธุรการในการพิมพ์ประวัติย่อ และเสนอคำปรึกษาทางการเงิน

ในเมือง Ecorse รัฐมิชิแกน ซึ่งมีอัตราการว่างงานประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ Dana ได้จัดตั้งสำนักงานพร้อมโต๊ะและโทรศัพท์ ซื้อไดเรกทอรี Standard & Poor's และ Dun & Bradstreet สำหรับข้อมูลที่พวกเขาสามารถให้เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง ซื้อหนังสือพิมพ์วันอาทิตย์จากทุกส่วนของ เคาน์ตีสำหรับโฆษณาย่อยของพวกเขาและนำอุปกรณ์สำหรับคนงานพลัดถิ่นเพื่อใช้ในการค้นหาข้อมูลในธนาคารงานของรัฐมิชิแกน

“ฉันไม่คิดว่าจะมีใครคอยจับตาดูราคาของมัน” ฟิล เมอร์ฟี ผู้ดูแลความพยายามในการจ้างงานใหม่กล่าว 'ฉันไม่มีความคิด แต่ฉันจะบอกคุณ - ฉันคิดว่าความจริงก็คือมันเป็น multibucks ฉันคิดว่าเราจะทำมันได้ไม่ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร'

'ปรัชญาการจ้างงานที่ต่อเนื่องกล่าวว่าผู้คนมีสิทธิในการทำงานและมีสิทธิที่จะได้รับการคุ้มครองจากผลกระทบของเศรษฐกิจหรือการปิดโรงงาน' เมอร์ฟีกล่าว 'เรายังมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริง แต่ฉันคิดว่าการสร้างปรัชญาเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่'

ปรัชญาแรกได้รับการประกาศโดยประธานมิตเชลล์ในปี 2521 ก่อนภาวะถดถอย

'พวกเขาได้แสดงให้เห็นแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับผู้คน' Daffron ของ UAW กล่าว 'พวกเขาบอกว่าพวกเขาเป็นคน 90 เปอร์เซ็นต์และกำไร 10 เปอร์เซ็นต์ เป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่าเมื่อเศรษฐกิจอยู่ในระดับสูงและคุณสามารถมีชีวิตอยู่ได้

'เมื่อจุดต่ำสุดหลุดออกไป บรรทัดล่างคือกำไร' เขากล่าว 'พวกเขาไม่ได้อยู่ในธุรกิจที่จะจัดหางาน; พวกเขากำลังทำธุรกิจเพื่อสร้างรายได้'